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店铺补单怎么解决物流异常问题?

礼品代发网 新手专区 2021-01-20 17:06:31

  很多商家在进行店铺补单时会遇到因物流异常而被平台视作虚假物流的现象。要知道一旦被平台视作虚假物流,那你的订单就无效了,还可能会因此被扣分降权。所以,我们在遇到物流异常问题时,一定要查找原因,并针对性的解决。
 

物流异常
 

  会导致物流异常的原因有很多种,如常见的揽件异常、中转异常、签收异常。
 

  1、揽件异常

  如果我们的订单迟迟没有物流信息,提示物流异常,那这种就是揽收异常。揽收异常大部分是因揽件超时引起的,订单发货后如果24小时还没有揽件信息,那可能就会被判定为虚假发货。这个时候我们就需要尽快通知快递员上门揽件。
 

  2、中转异常

  产品在运输过程中会因为一些突发情况导致商品不能按时送达,如天气异常等特殊情况,这个时候我们就可以拨打物流公司的客户电话查问原因。
 

物流异常
 

  3、签收异常

  当物流信息显示已经到达目的地了,但是一直没有给派送,就会导致签收异常。这种有可能是因为送货地址与实际收货地址不符,派件员联系不上收件人引起的。这个时候我们就可以直接打电话给派件员询问原因。
 

  上述是导致物流异常的几种常见原因,这种发生的概率不高,如果商家在进行店铺补单时恰巧碰到了,也不要心慌,可以直接根据上述方法查找原因询问解决,如果是通过代发平台发的物流,也可以直接联系代发平台的客服去解决。

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